“個人資料”指用以識別個人身份的資料，如使用者地址、個人興趣、活動、消費習慣及主要親屬關係。公司、政府或其他組織為個人或家庭提供服務時，均需收集“個人資料”。例如，商業機構必須收集客戶之個人資料 ﹣姓名、地址、電話號碼、信用卡號碼等及其他相關資料 ﹣方能為客戶提供服務及派發賬單。

澳電將通知使用者於網站收集個人資料之目的。澳電收集個人資料之目的，包括派發賬單、提供客戶服務、網絡管理、客戶調查、訂閱、提供相關服務、統計及於網站內交流資訊。澳電只會合理地運用閣下之個人資料（使用目的限於澳電向閣下透露之目的或閣下提供資料之原因）。

澳電只會收集有需要之資料，並確保一切資料與閣下商業往來有關。

澳電保存資料時間不會超過法定要求或達到收集資料目的之所需時間。

除非得到提供資料之客戶授權，或需要為閣下提供所需之服務或產品，否則澳電絕對不會向其他公司或組織（包括澳電其他公司）透露或分享於網站內所收集之個人資料（法律規定或依照政府要求除外）。澳電將配以適當技術及保安措施，防止未經許可或非法之進入，導致閣下資料意外遺失或遭受破壞或損害。

客戶及其他個人通過電郵遞交之資料，澳電只會用作相關合理範疇之內。